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山东有人
U200-FAQs(U200常见问题)
2022-12-23

山东有人

问:U200内置SIM卡如何进行实名认证?

答:微信扫码关注有人物联网公众号,点击“在线服务”->“电信5G”->按照步骤实名认证

问:U200WIFI覆盖范围是多少?

答:实测室外空旷地带500米,室内40米(开启穿墙模式覆盖更优)


问:流量资费情况如何?

答:内置电信SIM卡:请至“有人物联网”公众号->在线服务->电信5G进行业务办理,流量资费如图


问:U200为什么看不到天线?

答:U200采用全内置天线设计,具备4根5G天线+2根WIFI天线科学布局,将天线信号发挥到了极致


问:5G信号不好怎么办?

答:如室内5G信号不好,建议将设备放置于窗边,更好的接受信号(或者更换现场信号更优的运营商SIM卡进行使用哦)


问:忘记路由器Web登录地址怎么办?

答:长按RESET按键5~15s进行参数恢复出厂,然后使用浏览器输入192.168.1.1登录路由器Web


问:U200不能正常联网如何排查问题?

答:

1. 如您使用内置卡:请检查一下内置eSIM卡是否实名认证,如未实名认证请先进行实名认证并确认其未停机

2. 使用外置卡时:请先确保SIM卡未欠费且有流量套餐,并且插卡方向是正确的

3. 如SIM卡正常:可将设备移至没有障碍物的空间,并确保当地有其移动网络覆盖

4. 仍然无法联网的情况:请先将SIM卡放置手机联网测试SIM卡能否正常使用

5.-如以上步骤均无法使其联网,请联系客服处理


问:U200忘记设置的WIFI名称或密码如何操作

答:

1. 使用网线插入电脑,然后使用浏览器输入路由器登录地址登录路由器

2. 输入Web UI密码,然后点击“WIFI设置”即可查看SSID和WIFI密码

3. 如您Web UI密码也忘记,请将路由器恢复出厂,然后使用默认参数进行连接

2.4G默认SSID:U200-XXXX-2.4G(XXXX代表路由器MAC后四位)

5G默认SSID:U200-XXXX-5G(XXXX代表路由器MAC后四位)

WIFI默认密码:www.awz91.com

默认登录地址:192.168.1.1



问:电源指示灯不亮、5G/4G信号灯不亮或者已亮但无法上网怎么办?

答:

1.检查电源线接口及适配器插头是否松动。

2.如您使用的CPE自带内置卡,请参考《内置卡流量管理》检查是否实名认证并进行套餐订购。

3.如您插卡使用,请参考《快速配置》确认您是否插入的SIM卡尺寸以及方向是否正确。

4.联系您的运营商,确认SIM卡是否已开卡/有效/被锁/欠费/无流量.

5.如您尝试上述方法后问题仍无法解决,请尝试恢复出厂设置后再重试。



问:上网速度慢怎么办?

答:

1.调整摆放位置,或将设备放置于窗边以更好的接受信号。

2.确认通过Wi-Fi上网的设备在Wi-Fi覆盖较好的连接范围内。

3.联系运营商确认使用的数据流量是否超过上限,导致降速。

4.重启CPE或上网设备后重试。


问:5.5GHzWi-Fi和2.4GHz Wi-Fi如何选择?

答:

1.5GHz Wi-Fi:上网速度更快,干扰更小。

2.2.4GHz Wi-Fi:信号覆盖更广,传输距离更远,穿墙能力更强。

3.需要上网设备支持5GHz Wi-Fi时才可连接5G Hz Wi-Fi。



问:CPE支持哪些运营商的SIM卡联网?

答:移动、电信、联通、广电SIM卡都能正常使用。



问:CPE如果插入了外置SIM卡,内置卡还能使用吗?

答:

1.如果您插入了外置SIM卡,将优先使用您插入的SIM卡进行联网.

2.如您需要使用内置SIM卡,请勿插入外置SIM卡。



如您再使用CPE过程中遇到其他问题,请尝试以下方法:

1.重启CPE。

2.将CPE恢复出厂设置。

3.联系有人客服:im.awz91.com。

4.电话:4000 255 652。